FAQ
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Questions de base
Avez-vous des certificats ?
Nous avons les certificats CE, FDA, RoHS, MSDS.
Qu'est-ce que le MOQ ?
Le MOQ pour les modèles en stock est de 1 pièce ; le MOQ pour les modèles personnalisés est de 10 à 100 pièces.
Produit associé
Les produits sont-ils fragiles pendant le transport ?
Non. Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour chaque instrument. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et chaque instrument est soigneusement inspecté par une équipe de professionnels avant expédition. De plus, le carton/alliage d'aluminium et la boîte en bois sont remplis de mousse froide, ce qui est sûr et fiable.
Personnalisation
Pouvez-vous concevoir l’apparence du produit ?
Oui, nous le pouvons. Nos produits peuvent être personnalisés car nous disposons d'une équipe professionnelle d'ingénieurs en R&D et l'usine peut également coopérer avec la fabrication de moules.
Puis-je utiliser un logo sur le produit ?
Oui, le logo peut être placé sur l'écran, imprimé sur le produit ou sur la boîte.
Puis-je personnaliser l'emballage ?
Oui, c'est possible. Les quantités minimales de commande pour les emballages personnalisés seront indiquées après vérification de votre logo.
Quel est le processus OEM/ODM ?
Dès réception de votre demande de personnalisation, notre équipe R&D la développe puis la met en production. De la conception à l'assemblage en passant par les tests, une équipe de professionnels surveille la qualité tout au long du processus. Une fois la production terminée, elle est emballée et expédiée chez vous.
Service lié
Quand expédiez-vous ?
Généralement 3 à 10 jours ouvrables pour l'expédition, certains articles en stock peuvent être expédiés le jour même.
Que faire si je ne sais pas comment utiliser l’outil ?
Nous proposons un manuel d'utilisation complet ou un guide vidéo, ainsi que des services de consultation en ligne 24 heures sur 24.
Offrez-vous une garantie ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'unité principale à compter de la date d'achat (avec facturation) et une garantie de 1 an sur la poignée.
Paiement
Quelles sont vos conditions et modes de paiement ?
Pour moins de 5 000 USD, un acompte de 100% est requis ; pour plus de 5 000 USD, un acompte de 30% est requis et le solde de 70% est dû avant la livraison. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, Western Union, L/C ou Paypal, négociable.
Expédition
Quelle est votre méthode d'expédition ?
Généralement, les petits colis sont expédiés par courrier international tel que DHL, UPS, FEDEX, TNT et EMS ; les grosses commandes sont expédiées par avion, par route ou par mer.
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